チャペルココナッツ ホテル イポラニ 福岡(CHAPEL COCONUTS HOTEL FUKUOKA) チャペルココナッツ ホテル イポラニ 福岡(CHAPEL COCONUTS HOTEL FUKUOKA)

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〒810-0075 福岡市中央区港1-5-20

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FAQよくあるご質問

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ABOUT ACCESS & PARKINGアクセス方法、駐車場に関して

Q1宿泊で利用したいのですが、敷地内に駐車場はありますか?

当ホテル1階が全て駐車場でございます。ご自由にお停め下さいませ。大型車も可能でございます。

Q2チェックイン前に駐車場のみ利用する事は出来ますか?

ご入室時間外での駐車場のみのご利用は、ご遠慮いただいております。
ご宿泊チェックイン後の駐車場は無料になっております。

Q3最寄り駅はどこですか?

地下鉄ご利用ですと、「大濠公園前駅」から徒歩10分前後、西鉄バスご利用ですと、「すの子」から徒歩5分弱でございます。

ABOUT COUPONクーポンに関して

Q1クーポンを利用したいのですが、いつ提示したら良いですか?

パネルよりお部屋を決定された後に、フロントカウンターにてご提示くださいませ。

Q2予約でクーポンは使えますか?

申し訳ございません。ご予約の際は全ての割引(メンバーズカード含む)やクーポンはご利用いただけません。

ABOUT PAYMENTお支払い方法に関して

Q1クレジットカードやその他電子決済は利用できますか?

お支払いは現金、クレジットカードのみのお取り扱いとなっております。
クレジットカードはJCB,DC,UC,アメックス,ニコスであればご利用頂けます。

ABOUT ROOM & RESERVATIONお部屋のご利用方法、ご予約に関して

Q1先に1名でチェックインして、もう1名遅れて入室することはできますか?

可能でございます。後からご入室されるお客様は、ご到着・ご入室の確認がございますので、ご入室前にフロントにて、お部屋番号をお伝え下さいませ。

Q22名で利用して、先に1名帰ることはできますか?

可能でございます。お残りになるお客様に確認が必要となりますので、お部屋からフロントまでお電話下さいませ。
また、1名様お帰りになる時点でのご利用代金を、先入金して頂く場合がございます。あらかじめご了承下さいませ。

Q3男性2名、女性2名で利用したいのですが1室での利用は可能ですか?

大変申し訳ございません。4名様で1部屋のご利用はご遠慮頂いております。

Q4女性2名での利用は可能ですか?

ご利用可能でございます。女子会予約などお得なプランがございます。

Q5チェックイン後に外出は出来ますか?

チェックイン後の外出は可能でございます。
お二人様で外出される場合は、お部屋料金の先入金お手続きが必要となります。
お部屋を決定された後に、フロントカウンターにて係りの者に外出される旨をお伝え下さいませ。
お一人様のみ外出される場合は、先入金お手続きは不要でございます。
外出前に、お部屋に残られるお客様へ確認が必要となりますので、お部屋からフロントまでお電話下さいませ。

Q6子供連れの利用は可能ですか?

お子様連れのご利用は可能でございます。ご利用料金につきましては、ご年齢、人数により異なりますので、お電話にてお問い合わせ下さいませ。

Q7休憩の予約は出来ますか?

ご予約はご宿泊のみとさせていただいております。
ご来店前にお電話して頂ければ、その時の空室状況をお伝え出来ますので、お気軽にお問い合わせ下さいませ。

ABOUT EATお食事に関して

Q1食べ物の持ち込みは可能ですか?

飲食物のお持ち込みは可能でございます。
全部屋お持ち込み用の冷蔵庫をご用意致しておりますが、冷凍庫のご用意はございません。何卒、ご了承下さいませ。

Q2ピザなどを頼んでホテルに届けてもらうことは可能ですか?

大変申し訳ございません。

ピザ等デリバリーサービスのご利用はご遠慮いただいておりますが、深夜2時~朝8時のオーダーストップの時間帯のみ利用いただけます。

Q3無料モーニングのサービスはありますか?

大変申し訳ございません。モーニングのサービスは行っておりません。
別途料金加算にはなりますが、お得な朝限定のモーニングメニューのご用意がございます。

ABOUT BINGO GAMEビンゴゲームに関して

Q1ビンゴゲームの開催日、時間帯が知りたいです。

ビンゴゲームは、不定期開催となりますが、基本的には平日は22時、土曜祝前日は22時30分から開催しております。

予告なくお休み、時間変更となる場合がございます。

何卒ご了承くださいませ。開催日、お時間についてはご来店前に店舗へご確認くださいませ。

ABOUT FACILITIES & EQUIPMENTお部屋の設備、備品に関して

Q1禁煙ルームはありますか?

禁煙ルームは現在全11室ございます。

室数に限りがございますので、満室の際はご容赦ください。また、禁煙ルームは301号室~309号室、401号室、501号室でございます。

ご来店前にお電話頂ければその時の空室状況をお伝え出来ますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

Q2パーティールームはありますか?

パーティールームのご用意はございません。
何卒、ご了承下さいませ。

Q3カラオケの設備はありますか?

カラオケはFタイプスイートとB、C、Eタイプの一部でご利用いただけます。

利用時間は10時~24時でございます。

Q4電子レンジはお部屋にありますか?

電子レンジはお部屋にはご用意がございません。食品の温めをご希望される場合、ルームサービスが一旦お預かりして、温めてからお届け致します。
ご希望の際は、お気軽にルームサービス1番までお電話下さいませ。

Q5部屋で映画を観たいのですがDVDのレンタルや動画配信サービスはありますか?

DVDのレンタルはございませんが、DVDデッキの設置は全部屋ございますので、ご持参いただければご覧いただけます。

動画配信サービスはご利用いただけます。

有料コンテンツに関してはお客様ご自身のアカウントでログインが必要でございます。

Q6お部屋のTVにスマホを接続して動画等を見ることは可能ですか?

当店のテレビはご家庭用テレビと設定等が異なる為、備えつけの配線以外の接続をお断りさせて頂いております。何卒、ご了承下さいませ。

Q7浴室にマットはありますか?

当店では、マットのご用意はございません。何卒、ご了承下さいませ。

Q8お部屋にマッサージ機はありますか?

お部屋設置はございません。
ご購入用でご用意致しております。

ABOUT RENTALレンタルアイテムに関して

Q1コスプレはありますか?

有料コスプレと無料コスプレどちらもご用意致しております。

有料コスプレは、ホテル内のコンピニまたはお部屋のカタログよりご購入いただけます。

無料コスプレは、1着までレンタルいただけます。(2着目より別途330円加算)

ABOUT MEMBERS CARDメンバーズカードに関して

Q1メンバーズカードはどこで発行しますか?

メンバーズカードは、無料でチェックイン時にフロントでお渡し、又は、お部屋のコンビニBOXに無料でご準備致しております。

Q2メンバーズカードの有効期限はありますか?

有効期限はございませんが、最終来店日から1年間ご利用が無かった際は、来店回数やランク、ポイントが全て初期化されます。何卒、ご了承下さいませ。

Q3メンバーズカードの特典を教えてください。

  1. ①お部屋料金割引

    2回目以降のご利用で、ご休憩500円~1,500円、ご宿泊1,000円~3,000円がお部屋料金から割引されます。割引料金はランクにより異なります。

  2. ②ポイントアップ特典

    1,000円ごとに1ポイント加算。貯まったポイントで、2Fロビーのブティックにて人気のアイテムと交換出来ます。

  3. ③お誕生日特典

    お誕生日のご登録をされているお客様は、当日メンバーズカードご利用でお部屋料金が半額となります。

    • 当日入会でのお誕生日割引は、致しかねますのでご注意下さいませ。

Q4メンバーズカードの誕生日特典は当日登録でも適用されますか?

お誕生日特典は過去1年以内にメンバーズカードをご利用されたことがあれば、当日のご登録でも適用可能でございます。
お誕生日当日にご登録される際は、生年月日が確認できる身分証の提示が必要となります。あらかじめご了承下さいませ。
また、メンバーズカードご入会当日は、お誕生日特典の適用は致しかねます。

Q5メンバーズカードに貯まったポイントはどこで確認できますか?

お部屋を選ばれる際に、タッチパネルにメンバーズカードを入れて頂ければ、ご入室後TVのホテルメニューにてご確認頂けます。
もしくは、メンバーズカードをフロントにてご提示頂ければ、お調べ致しますので、お気軽にお申し出下さいませ。

Q6メンバーズカードに登録してる誕生日は変更できますか?

大変申し訳ございません。一度登録されたお誕生日の日付変更、お取消は致しかねます。

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